Política de troca e devolução
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Neste caso, basta formalizar sua solicitação por e-mail para sacoc@oticascachoeiro.com.
A Óticas Cachoeiro lhe enviará um código de postagem reversa. Você deverá ir até uma agência dos Correios com o código e enviar o produto de volta.
Assim que o produto chegar em nossa sede, avaliaremos suas condições e, uma vez aprovado por nossa equipe de controle de qualidade, procederemos ao cancelamento do pagamento.
O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso (lacres ou etiquetas removidos), acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
VOCÊ RECEBEU UM PRODUTO DANIFICADO OU INCORRETO?
A Óticas RX ficará feliz em resolver seu problema. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, pelo e-mail sacoc@oticascachoeiro.com, para que possamos efetuar a troca do produto sem nenhum custo para você.
A Óticas Cachoeiro lhe enviará um código de postagem reversa. Você deverá ir até uma agência dos Correios com o código e enviar o produto de volta. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso (remoção de lacres, carimbos ou etiquetas), acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
RECEBEU UM PRODUTO E QUER TROCAR?
A Óticas Cachoeiro ficará feliz em resolver seu problema. Nossa política de troca dá ao comprador o direito de fazer uma troca, sem custos por Sedex. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, através do e-mail sacoc@oticascachoeiro.com, envie o modelo do produto novo escolhido para que possamos fazer a troca e a Óticas Cachoeiro lhe enviará um código de postagem reversa (sem custos). O custo do frete do item devolvido para a Óticas Cachoeiro e da devolução do novo item será suportado pela Óticas Cachoeiro. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso (remoção de lacres, carimbos ou etiquetas), acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA DE COMPRA NOS CORREIOS
Em caso de cancelamento da compra, após o envio do produto, entre em contato conosco através do e-mail sacoc@oticascachoeiro.com, informando o cancelamento, e recuse a entrega do pedido quando ele chegar em seu endereço.
Após a mercadoria retornar ao nosso Centro de Distribuição, processaremos o reembolso na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.